Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Sipariş Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Sipariş Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerden gelen siparişlerin doğru ve zamanında işlenmesini sağlamak, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin satış hedeflerine katkıda bulunmak için kritik bir rol oynar. Sipariş Temsilcisi, müşterilerle etkili iletişim kurarak sipariş detaylarını doğrular, stok durumunu kontrol eder ve gerektiğinde ilgili departmanlarla koordinasyon sağlar. Ayrıca, siparişlerin takibini yapar, teslimat süreçlerini izler ve olası sorunları hızlıca çözerek müşteri deneyimini iyileştirir. Bu görev, yüksek organizasyon becerileri, dikkat ve müşteri odaklılık gerektirir. Başarılı bir Sipariş Temsilcisi, şirketin satış operasyonlarının sorunsuz işlemesine katkıda bulunur ve müşteri ilişkilerinin güçlenmesini sağlar. İş ortamı genellikle ofis içi olup, bilgisayar ve telefon kullanımı yoğun olacaktır. Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı adaylar tercih edilmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri siparişlerini almak ve kaydetmek
- Siparişlerin stok durumunu kontrol etmek
- Siparişlerin zamanında işlenmesini sağlamak
- Müşterilerle iletişim kurarak sipariş detaylarını doğrulamak
- Teslimat süreçlerini takip etmek ve güncellemek
- Siparişlerle ilgili sorunları tespit edip çözmek
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Sipariş kayıtlarını ve raporlarını düzenlemek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için destek sağlamak
- Satış hedeflerine katkıda bulunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Müşteri hizmetleri veya sipariş yönetimi deneyimi tercih edilir
- İyi derecede bilgisayar kullanabilmek
- Etkili iletişim ve ikna becerilerine sahip olmak
- Detaylara dikkat etmek ve organize çalışmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Müşteri odaklı yaklaşım sergilemek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Sipariş sürecinde karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Bir siparişte hata tespit ettiğinizde nasıl bir yol izlersiniz?
- Yoğun bir iş gününde önceliklerinizi nasıl belirlersiniz?
- Takım içinde iletişimi nasıl sağlarsınız?
- Bilgisayar programlarıyla çalışma deneyiminiz nedir?
